Política de Trocas e Devoluções
A WG Store segue o Código de Defesa do Consumidor e busca oferecer um atendimento transparente e seguro.
Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a WG Store em até 30 dias após o recebimento para análise e orientação sobre a troca ou garantia, conforme a legislação aplicável.
Condições para Troca
O produto deverá ser devolvido:
Na embalagem original, sempre que possível;
Sem sinais de mau uso;
Com todos os acessórios e manuais, quando aplicável.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos da operadora de pagamento ou instituição financeira.
Frete
Quando a troca ou devolução ocorrer por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da WG Store. Nos demais casos, poderão ser aplicadas as condições previstas na legislação.
Contato
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato:
WG Store
📍 Caxias do Sul – RS
📱 WhatsApp: (54) 98444-7312
📧 E-mail:
